وقتی برای اولین بار در یک سمینار در سال ۱۹۷۱ راجع به زبان ان سخنانی شنیدم، چنان اشتیاقی به من دست داد که می خواستم در مورد آن بیشتر بدانم. سخنران به برخی از تحقیقات انجام شده توسيل پسر و فرود «ری بر دویسل» در دانشگاه «لویزویل» اشاره کرد که نشان می داد در اغلب روابط بین انسانها از ژست ها، علم، حركات، حالات، فوال و رفتارها بیشتر از هر روش دیگری استفاده می شود. در آن زمان، هن چنا۔ سالی بود که به عنوان یک فروشنده کارمزدی، مشغول به کار بودم و دوره های آموزشی زیادی در رابطه با فنون فروشندگی دیده بودم ولی در هیچیک از این کلاس ها از جنبه های غیر کلامی و یا تأثیر برخوردهای رو در رو، سخنی به میان نیامده بود.
تحقیقات من در این زمینه نشان داد اطلاعات سودمند. زیادی راجع به زبان بدن، در دسترس نبوده و با اینکه کتابخانه ها و دانشگاه ها نتایج چنینتحقیقاتی را بایگانی کرده بودند، این اطلاعات صرفا دست نوشته هایی از عقاید فرخی افرادی بود که خود تجربه عملی، در طریقه برخورد انسانها با یکدیگر نداشتند. البته این بدان معنی نیست که کار آنها بی ارزش است بلکه اکثر این نوشته ها بر پایه فرضیات بنا شده و جنبه عملی برای یک فرد عادی ندارد.
در نوشتن این کتاب، چکیده ای از دستاوردهای محققان پیشرو در علم رفتار شناسی را با تحقیقات مشابه ای که در زمینه جامعه شناسی، انسان شناسی، جانورشناسی، آموزش و پرورش، روانکاوی، مشاوره خانوادگی و هنر فروشندگی انجام شده ترکیب کرده ایم.
این کتاب همچنین حاوی دستاوردهایی است که از طریق فیلم، تجربیات رو در رو، مصاحبه هایی که با هزاران تن از افرادی که آنها را استخدام کرده و تعلیم دادم و یا طی ۱۵ سال اخیر به آنها چیزی فروخته ام، می باشد. این کتاب نه تنها کلام آخر در زمینه زبان بدن نیست بلکه در آن، از هیچیک از فرمول های جادویی که کتاب های دیگر قولش را می دهند نیز استفاده نشده است. قصد ما در اینجا آشناکردن خواننده، با علائم بدون کلام زبان بدن خود و تأثیر آن بر چگونگی ارتباط مردم با یکدیگر می باشد.
این کتاب، هر یک از علائم و اعضای تشکیل دهنده زبان بدن را به تنهایی بررسی می کند، هر چند این علائم، به ندرت بدون همراهی دیگر علائم انجام می شوند. در عین حال من سعی کرده ام از ساده کردن بیش از حد مطلب، خودداری کنم ولی ارتباط بدون کلام، فرایند پیچیده ای است