سبد خرید شما خالی است!
-500x500.jpg)
| نویسنده | کریستوفر لاولاک |
|---|---|
| مترجم | ابوالفضل تاج زاده نمین |
| ناشر | سمت |
| شابک | 9789644597206 |
| تعداد صفحه | 560 |
| زبان | فارسی |
| سایز و مدل | رحلی - رحلی شومیز / 664 صفحه |
| وضعیت موجودی | موجود |
| قیمت | 720000 تومان |
| قیمت با تخفیف | 648000 تومان |
| صفحه وب | لینک این صفحه |
بخش اول: شناخت خدمات
فصل اول: مقصود از مطالعه خدمات چیست؟
فصل دوم: شناخت فرایندهای خدمات
فصل سوم: تماس مشتری با سازمانهای خدماتی
فصل چهارم: خدمات از دیدگاه مشتریان
بخش دوم: ایجاد ارزش از طریق خدمات
فصل پنجم: بهرهوری و کیفیت: دو روی یک سکه
فصل ششم: اداره روابط و وفادار ساختن مشتری
فصل هفتم: اداره کردن شکایات و بهبود خدمات
بخش سوم: راهبرد بازاریابی خدمات
فصل هشتم: جایگاهیابی و طراحی خدمات
فصل نهم: افزودن ارزش از طریق عناصر تکمیلی محصول
فصل دهم: طراحی سیستمهای تحویل خدمات
فصل یازدهم: قیمت و سایر هزینههای خدمات
فصل دوازدهم: آموزش مشتری و تبلیغات پیشبردی خدمات
بخش چهارم: تلفیق بازاریابی با مدیریت عملیات و منابع انسانی
فصل سیزدهم: ابزارهایی برای بازاریابان خدمات
فصل چهاردهم: توازن تقاضا و ظرفیت
فصل پانزدهم: مدیریت صفهای انتظار و ذخیره جا
فصل شانزدهم:کارمندان خدمات:از استخدام تا نگاهداری
مولف كريستوفر لاولاك
مترجم ابوالفضل تاج زاده نمين
سایز و مدل: رحلی رحلی شومیز / 664 صفحه
تعداد صفحه: 560
شابک: 9789644597206
کتاب دسترسی سریع به اصول بازاریابی 2012 جلد 1 و 2مولف فیلیپ ..
405,000 تومان 450,000 تومان
در سالیان اخیر بازاریابی الکترونیکی رشد فزاینده ای داشته است..
409,500 تومان 455,000 تومان
بسیاری از شرکت ها و بنگاه های اقتصادی؛ به ویژه گروه های پیش ..
198,000 تومان 220,000 تومان
کتاب اصول و مبانی مدیریت بازاریابی نوشته فیلیپ کاتلر و کوین ..
585,000 تومان 650,000 تومان
چیزهایی هستند که با پول نمی شود خرید، ولی این روزها تعدادشان..
116,550 تومان 129,500 تومان
پیشگفتار مؤلفان کتاب حاضر حاصل مطالعه، تحقیق و تدریس چندین س..
90,000 تومان 100,000 تومان
توسعه در هر سطحی نیازمند آموزش است. به قول امارتیاسن اقتصادد..
495,000 تومان 550,000 تومان
اگر چه عرصه مدیریت کسب و کارهای ورزشی پویا است و در طول زمان..
265,500 تومان 295,000 تومان
بحث کسب و کار در اقتصاد اسلامی، ملاحظه های ارزشی ویژه ای دار..
130,500 تومان 145,000 تومان
-230x250.jpeg "کتاب مواجهه با نظام سرمایه داری")
سرمایه داری بر اساس ۳ مفهوم اساسی یک نظام حقوق اساسی را در ن..
315,000 تومان 350,000 تومان
بیل کوهن نخستین دانش آموخته برنامه دکترای اجرایی در مدیریت ب..
180,000 تومان 200,000 تومان
کتاب بزرگ ترین جادوگران بازار در ایران و جهان, جواد ثابت نژا..
256,500 تومان 285,000 تومان
برنده شدن در بازار منوط به مهارت و انضباط است و ربطی به شانس..
693,000 تومان 770,000 تومان
زمان سنجی بازار را می توان به صورت اتخاذ تصمیمات سرمایه گذا..
126,000 تومان 140,000 تومان
آموزش ، انتقال دانش ، فرهنگ سازی و نشر علوم در حوزه سرمایه گ..
2,430,000 تومان 2,700,000 تومان
بیش از ۱۷۰ سال از زمان انتشار اولین روزنامه و ۷۰ سال از زمان..
216,000 تومان 240,000 تومان
درواقع شرط اصلی رونق تجارت الکترونیک وجود اعتماد در جامعه ا..
2,069,100 تومان 2,299,000 تومان
کتاب اصول بازاریابی جلد 1, فیلیپ کاتلر, گری آرمسترانگ, عباس ..
378,000 تومان 420,000 تومان
کتاب راهنمای فعالان مبتدی بازار , اریک سویینگ, فرح آمیلی, آذ..
135,000 تومان 150,000 تومان
-230x250.jpg "کتاب بازاریابی چریکی")
بازاریابی رابطه ارزشمندی است که میان شما و خریداران کالا و خ..
243,000 تومان 270,000 تومان
کتاب حاضر، ترجمه کتاب "why fashion brands die and how to s..
169,200 تومان 188,000 تومان
کتاب حاضر برای دانشجویان رشته علوم اقتصادی در مقطع کارشناسی ..
151,200 تومان 168,000 تومان
برچسب ها: کتاب اصول بازاریابی و خدمات, کریستوفر لاولاک, ابوالفضل تاج زاده نمین, سمت, اصول بازاریابی, بازاریابی خدمات, مدیریت بازاریابی خدمات, اصول بازاریابی لاولاک, بازاریابی خدمات لاولاک, بازاریابی خدمات ابوالفضل تاج زاده, اصول بازاریابی و خدمات سمت
