کتاب اصول بازار یابی و خدمات

کتاب اصول بازار یابی و خدمات
10 ٪
مشخصات کتاب اصول بازار یابی و خدمات
نویسنده
مترجم ابوالفضل تاج زاده نمین
ناشر سمت
شابک 9789644597206
تعداد صفحه 560
زبان فارسی
سایز و مدل رحلی رحلی شومیز / 664 صفحه
وضعیت موجودی موجود
قیمت 7200000 ریال
قیمت با تخفیف 6480000 ریال
صفحه وب

  • کتاب اصول بازار یابی و خدمات

خرید کتاب اصول بازار یابی و خدمات

  • 720,000 تومان
  • 648,000 تومان


بخش اول: شناخت خدمات
فصل اول: مقصود از مطالعه خدمات چیست؟
فصل دوم: شناخت فرایندهای خدمات
فصل سوم: تماس مشتری با سازمانهای خدماتی
فصل چهارم: خدمات از دیدگاه مشتریان
بخش دوم: ایجاد ارزش از طریق خدمات
فصل پنجم: بهره‌وری و کیفیت: دو روی یک سکه
فصل ششم: اداره روابط و وفادار ساختن مشتری
فصل هفتم: اداره کردن شکایات و بهبود خدمات
بخش سوم: راهبرد بازاریابی خدمات
فصل هشتم: جایگاه‌یابی و طراحی خدمات
فصل نهم: افزودن ارزش از طریق عناصر تکمیلی محصول
فصل دهم: طراحی سیستمهای تحویل خدمات
فصل یازدهم: قیمت و سایر هزینه‌های خدمات
فصل دوازدهم: آموزش مشتری و تبلیغات پیشبردی خدمات
بخش چهارم: تلفیق بازاریابی با مدیریت عملیات و منابع انسانی
فصل سیزدهم: ابزارهایی برای بازاریابان خدمات
فصل چهاردهم: توازن تقاضا و ظرفیت
فصل پانزدهم: مدیریت صفهای انتظار و ذخیره جا
فصل شانزدهم:کارمندان خدمات:از استخدام تا نگاهداری

مولف كريستوفر لاولاك  

مترجم ابوالفضل تاج زاده نمين

سایز و مدل: رحلی رحلی شومیز / 664 صفحه

تعداد صفحه: 560

شابک: 9789644597206

نظر بدهید

لطفا وارد شوید یا ثبت نام کنید تا نظر بدهید

محصولات مرتبط

کتاب دسترسی سریع به اصول بازاریابی 2012 جلد 1 و 2

کتاب دسترسی سریع به اصول بازاریابی 2012 جلد 1 و 2

کتاب دسترسی سریع به اصول بازاریابی 2012 جلد 1 و 2مولف فیلیپ ..

405,000 تومان 450,000 تومان

کتاب بازاریابی در شبکه های اجتماعی

کتاب بازاریابی در شبکه های اجتماعی

در سالیان اخیر بازاریابی الکترونیکی رشد فزاینده ای داشته است..

455,000 تومان 455,000 تومان

کتاب راهنمای کاربردی تدوین برنامه بازاریابی

کتاب راهنمای کاربردی تدوین برنامه بازاریابی

بسیاری از شرکت ها و بنگاه های اقتصادی؛ به ویژه گروه های پیش ..

198,000 تومان 220,000 تومان

کتاب اصول و مبانی مدیریت بازاریابی

کتاب اصول و مبانی مدیریت بازاریابی

کتاب اصول و مبانی مدیریت بازاریابی نوشته فیلیپ کاتلر و کوین ..

585,000 تومان 650,000 تومان

کتاب آنچه با پول نمی توان خرید

کتاب آنچه با پول نمی توان خرید

چیزهایی هستند که با پول نمی شود خرید، ولی این روزها تعدادشان..

116,550 تومان 129,500 تومان

کتاب مهندسی مالی و مدل سازی بازارها

کتاب مهندسی مالی و مدل سازی بازارها

پیشگفتار مؤلفان کتاب حاضر حاصل مطالعه، تحقیق و تدریس چندین س..

90,000 تومان 100,000 تومان

کتاب مجموعه سوالات آزمون اصول بازار سرمایه

کتاب مجموعه سوالات آزمون اصول بازار سرمایه

توسعه در هر سطحی نیازمند آموزش است. به قول امارتیاسن اقتصادد..

297,000 تومان 330,000 تومان

کتاب بازاریابی ورزشی پیشرفته

کتاب بازاریابی ورزشی پیشرفته

اگر چه عرصه مدیریت کسب و کارهای ورزشی پویا است و در طول زمان..

265,500 تومان 295,000 تومان

کتاب بازاریابی اسلامی

کتاب بازاریابی اسلامی

بحث کسب و کار در اقتصاد اسلامی، ملاحظه های ارزشی ویژه ای دار..

130,500 تومان 145,000 تومان

کتاب مواجهه با نظام سرمایه داری

کتاب مواجهه با نظام سرمایه داری

سرمایه داری بر اساس ۳ مفهوم اساسی یک نظام حقوق اساسی را در ن..

315,000 تومان 350,000 تومان

کتاب کلاس درسی با پیتر دراکر

کتاب کلاس درسی با پیتر دراکر

بیل کوهن نخستین دانش آموخته برنامه دکترای اجرایی در مدیریت ب..

180,000 تومان 200,000 تومان

کتاب بزرگ ترین جادوگران بازار در ایران و جهان

کتاب بزرگ ترین جادوگران بازار در ایران و جهان

کتاب بزرگ ترین جادوگران بازار در ایران و جهان, جواد ثابت نژا..

22,050 تومان 24,500 تومان

کتاب جادوگران بازار نوین

کتاب جادوگران بازار نوین

برنده شدن در بازار منوط به مهارت و انضباط است و ربطی به شانس..

522,000 تومان 580,000 تومان

کتاب زمان سنجی بازار

کتاب زمان سنجی بازار

 زمان سنجی بازار را می توان به صورت اتخاذ تصمیمات سرمایه گذا..

126,000 تومان 140,000 تومان

کتاب همه چیز درباره ی شاخص های بازار

کتاب همه چیز درباره ی شاخص های بازار

آموزش ، انتقال دانش ، فرهنگ سازی و نشر علوم در حوزه سرمایه گ..

139,500 تومان 155,000 تومان

کتاب تکنیک های خبر نویسی در بورس

کتاب تکنیک های خبر نویسی در بورس

بیش از ۱۷۰ سال از زمان انتشار اولین روزنامه و ۷۰ سال از زمان..

103,500 تومان 115,000 تومان

کتاب بازار شش میلیارد نفری

کتاب بازار شش میلیارد نفری

 درواقع شرط اصلی رونق تجارت الکترونیک وجود اعتماد در جامعه ا..

206,910 تومان 229,900 تومان

کتاب اصول بازاریابی جلد 1

کتاب اصول بازاریابی جلد 1

کتاب اصول بازاریابی جلد 1, فیلیپ کاتلر, گری آرمسترانگ, عباس ..

360,000 تومان 400,000 تومان

کتاب راهنمای فعالان مبتدی بازار

کتاب راهنمای فعالان مبتدی بازار

کتاب راهنمای فعالان مبتدی بازار , اریک سویینگ, فرح آمیلی, آذ..

135,000 تومان 150,000 تومان

کتاب بازاریابی چریکی

کتاب بازاریابی چریکی

بازاریابی رابطه ارزشمندی است که میان شما و خریداران کالا و خ..

243,000 تومان 270,000 تومان

کتاب بازاریابی مد

کتاب بازاریابی مد

 کتاب حاضر، ترجمه کتاب "why fashion brands die  and how to s..

169,200 تومان 188,000 تومان

کتاب اقتصاد منابع طبیعی و محیط زیست

کتاب اقتصاد منابع طبیعی و محیط زیست

کتاب حاضر برای دانشجویان رشته علوم اقتصادی در مقطع کارشناسی ..

151,200 تومان 168,000 تومان

کتاب روش بازنمایی اطلاعات

کتاب روش بازنمایی اطلاعات

..

131,400 تومان 146,000 تومان

کتاب انگلیسی برای دانشجویان رشته زبان شناسی
کتاب روش شناسی و روش تحقیق در مطالعات امنیت شهری
کتاب حکمت هنر اسلامی

کتاب حکمت هنر اسلامی

..

136,800 تومان 152,000 تومان

کتاب انگلیسی برای دانشجویان رشته باغبانی

کتاب انگلیسی برای دانشجویان رشته باغبانی

English for the Students of Horticultural Science, an EAP te..

156,600 تومان 174,000 تومان

کتاب حکمرانی ما رویکرد مرگ آگاهانه به خط مشی گذاری و حکمرانی متعالی

کتاب حکمرانی ما رویکرد مرگ آگاهانه به خط مشی گذاری و حکمرانی متعالی

سخن گفتن از حکمرانی و اداره، سهل است، آنگاه که شأن آن فهمیده..

176,400 تومان 196,000 تومان

کتاب ماهیت، تحولات و منابع حقوق بین الملل عمومی1

کتاب ماهیت، تحولات و منابع حقوق بین الملل عمومی1

حقوق بین‌الملل عمومی مجموعه قواعدی است که به‌طور کلی در رابط..

191,700 تومان 213,000 تومان

کتاب چالش های بنیادین علم ترجمه

کتاب چالش های بنیادین علم ترجمه

در این اثر، چکیده‌ای از تأملات ترجمه‌شناختی کاتارینا رایس در..

128,700 تومان 143,000 تومان

برچسب ها: کتاب اصول بازاریابی و خدمات, کریستوفر لاولاک, ابوالفضل تاج زاده نمین, سمت, اصول بازاریابی, بازاریابی خدمات, مدیریت بازاریابی خدمات, اصول بازاریابی لاولاک, بازاریابی خدمات لاولاک, بازاریابی خدمات ابوالفضل تاج زاده, اصول بازاریابی و خدمات سمت