کتاب حاضر، ترجمه کتاب "why fashion brands die and how to save them"، تألیف مایکل سولومون و برندون رو می باشد که برای نخستین بار در سال ۲۰۱۹ میلادی به چاپ رسیده است. در این کتاب، به برقراری ارتباط پایدار با مشتریان و شخصی سازی هر سفارش تأکید می شود، به نحوی که هر مشتری به عنوان یک بازار واحد و منحصر به فرد در نظر گرفته شود. تمرکز اصلی این کتاب بر نقش مؤثری است که مصرف کنندگان در چرخه حیات یک برند دارند. نویسندگان این کتاب بر این باورند که تاحدودی می توان رفتار مصرف کنندگان را پیش بینی کرد. لازمه این امر، شناخت کامل مشتریان و نیازهای آنهاست. چراکه مشتریان ممکن است در ذهن خود طور دیگری فکر کنند اما در عمل به شکل متفاوتی رفتار کنند.
در این کتاب برای تشریح مفاهيم مختلف از مطالعات موردی واقعی استفاده شده است. نمونه ها همگی، برندهای شناخته شده بین المللی هستند و جهت تسهیل در درک مطالب، مثال هایی کاربردی از چالش هایی که برندها با آن مواجه بوده اند، آورده شده است. این کتاب در قالب ده فصل تدوین گردیده است، در فصول ۱-۴، "مشخصات مصرف کنندگان امروزی، مدل تصمیم گیری نوین، نقش های متفاوت مصرف کنندگان و روانشناسی مشتری" بررسی می شود. در فصول ۵-۹، درباره "طبقه بندی نسلها، کدگذاری مصرف کنندگان، قومیت گرایی، تنوع جنسیتی و اعتبار و اصالت در مد" بحث می شود. در فصل انتهایی این کتاب به بررسی آینده صنعت مد و مزیتی که استفاده از فناوری نوین برای برندها ایجاد می کند، پرداخته خواهد شد.
