تحقیقات بازاریابی یک عامل کلیدی در جهت سوق دادن بنگاه ها به سوی تبدیل شدن به برند و در نتیجه کسب سهم بیشتری از بازارهای جهانی بوده و در بلندمدت به یک مزیت رقابتی پایدار تبدیل می شود. از طرفی مشتریان دنیای امروز، مشتریانی آگاه ، تنوع محور و با نگرش کوتاه مدت بوده و تبدیل آنها به مشتری وفادار بنگاه در سایه یک ارتباط تعاملی هوشمند و تلاش برای برآورده ساختن نیازها و خواسته های آنها به نحوی بهتر و برتر از رقبا در هر لحظه از زمان و به نوعی مشعوف ساختن دانمی آنها، میسر می باشد که این امر تنها در صورتی محقق خواهد شد که همواره تلاش کنیم با مشتری در تعامل بوده و با آنها تبادل اطلاعات کرده و به عمق عواطف و احساسات و نگرش های آنها دست یابیم تحقیقات بازاریابی نوین یک ابزار برای دستیابی به این مهم است. روش های نوین تحقیق بازاریابی بویژه ، روش های کیفی آن ، ابزاری مهم در جهت تعامل با مشتری و تولید محصول با همکاری و نظارت وی به شمار می رود.