• معرفی مشتریان خارجی در مناطق مختلف دنیا) جهت افزایش پوشش تحلیل های جداول نشان دهنده ی درآمد مشتریان در کشورهای مختلف، برند (brand) محصولات کشورهای دیگر و شرح حال برندهای معتبر جهانی در این ویرایش به روز شده اند.
و در نهایت، در ویرایش اول، این کتاب اولین نمونه ای بود که تا آن زمان تبلیغات چای نمونه هایی از رفتار مصرف کننده بکار بردر اقدامی که به سرعت توسط تمامی کتابهای بازار گرفته شد)، این ویرایش شامل بیش از ۱۰۰ نوع تبلیغ جدید می باشد.
تبلیغات چاپی را به عنوان تابهای بازاریابی بکار
بروزرسانی فصل به فصل: تفصیل جزء به جزء
بخش اول: مشتریان، بازاریابان و فناوری
فصل ۱ رفتار مصرف کننده را به عنوان چارچوبی میان رشته ای تشریح می کند. این فصل تكامل بازاریابی، راهبردهای بارز بازاریابی و مسئولیتهای اجتماعی بازاریابان را توضیح می دهد. این فصل به تفصیل به تاثیر شگرف فناوری بر بازاریابی راهبردی و رابطهی درونی بین ارزش مشتری، رضایتمندی و حفظ آن می پردازد. این فصل با مدلی از تصمیم گیری مشتری خاتمه می یابد.
فصل ۲ بخش بندی بازار، براساس عوامل جمعیت شناختی، اجتماعی - فرهنگی و روانشناختی را شرح میدهد که برای بازارهای چندبخشی بنا شده است. این فصل معیارهایی را جهت انتخاب بازارهای هدف، هدفگذاری رفتاری، جایابی، متمایزسازی محصولات و خدمات مورد بررسی قرار میدهد.
فصل ۱: رفتار فناوری محور مصرف کننده • نمونهی واقعی: پورشه، سایون و فناوری باعث توانمندسازی مبادله بازاریابی می شود : اطلاعات و هدفگذاری رفتاری • کانالهای ارتباطی تعاملی • مشتری محور کردن محصولات و تبلیغات • قیمت و توزیع بهتر و فناوری، رضایتمندی و حفظ مشتری
. نمونه های نشان داده شده: صاحبان گوشی های تلفن همراه، فعالیت های مهم آنلاین، مقایسهی تصمیم گیری مشتری مطالعه کنندگان الکترونیکی، کاهش قابلیت سوددهی آژانس های هواپیمایی و یک مدل به روز شده از تصمیم گیری مشتری
