زمانی که برای اولین بار در یک سمینار در سال ۱۹۷۱ با عبارت ’زبان بدن آشنا شدم به اندازه ای از شنیدن این عبارت هیجان زده شدم که علاقه مند گردیدم تا بیشتر در مورد آن بدانم. سخنران در زمینه تحقیقات انجام گرفته توسط پروفسور «رای بردویستل» در دانشگاه لویس ویل صحبت می کرد. این تحقیقات نشان داده بود که ارتباطات انسانی بیش از هر روش دیگری از طریق به کارگیری اشارات و حركات، حالات و وضعیت خاص اندامی و فواصل افراد از یکدیگر شکل می گیرد. در آن زمان چند سالی بود که من کارمند فروش بودم و بسیاری از دوره های طولانی مدت برگزار شده در زمینه تکنیکهای فروش را پشت سر گذاشته بودم اما در هیچ یک از آنها به جنبه های غیر کلامی یا مفاهیم پنهان در برخوردهای چهره به چهره اشاره نشده بود.
تحقیقات و بررسی هایم نشان دادند که اطلاعات مفید کمی درباره زبان بدن وجود دارد و علی رغم اینکه کتابخانه ها و دانشگاه ها، یافته های متعدد حاصل از مطالعات انجام گرفته بر روی این موضوع را ثبت و نگهداری می کنند، اما بیشتر این اطلاعات فقط شامل مجموعه دست نوشته ها و فرضیات نظری بودند که به شیوه عینی و توسط افرادی جمع آوری شده بودند که تجربه عملی اندکی در برخورد با سایر افراد داشتند یا از هیچ تجربه ای در این زمینه برخوردار نبودند. این بدان معنا نیست که کار چنین افرادی بدون ارزش می باشد بلکه بدان مفهوم است که بیشتر آن مطالب به اندازهای فنی و تخصصی هستند که هیچ کاربرد عملی ندارند یا به حدی تخصصی می باشند که مورد استفاده یک شخص غیر حرفه ای مانند من نیستند.
در تألیف این کتاب ابتدا خلاصه ای از مطالعات مربوط به دانشمندان برجسته رفتارشناسی را بیان کرده ام و سپس آنها را با تحقیقات ساده انجام گرفته از سوی سایر افراد در حوزه های دیگر مانند جامعه شناسی، انسان شناسی، جانورشناسی، آموزش و پرورش، روان پزشکی، مشاوره خانوادگی، معاملات حرفه ای و فروش ترکیب نموده ام.
هم چنین، این کتاب شامل شیوه های بسیاری برای درک افکار افراد از طریق بررسی حرکات و وضعیت بدن آنها در زمان سخن گفتن می باشد و این شیوه ها از بین بیشمار حلقه های فیلمی که من و سایر محققان در سراسر استرالیا و کشورهای دیگر آنها را تهیه کرده ایم استخراج شده اند. علاوه بر این کتاب حاضر دربردارنده برخی تجارت و برخوردهایی می باشد که در طی پانزده سال کار مصاحبه، ثبت نام، آموزش افراد و مدیریت و فروش کالاها کسب کرده ام.
این کتاب نه آخرین کلام درباره زبان بدن است و نه شامل هیچ گونه فرمول سحرآمیزی است که برخی از کتاب های موجود در کتاب فروشی ها وعده و وعید آنها را می دهند. هدف این کتاب، آگاهی بخشی بیشتر به خوانندگان در زمینه آثار و علائم غیر کلامی آنها و نشان دادن نحوه ارتباط افراد با یکدیگر از طریق به کارگیری این واسطه ها می باشد.
اگرچه در این کتاب چند ژست و حرکت بدنی به طور ویژه بررسی و بیان شده اند اما این کتاب هر مؤلفه زبان بدن و ژستها و حرکات را مجزا بررسی می کند. همچنین، تلاش کرده ام تا از ساده کردن بیش از حد مطالب اجتناب کنم، زیرا ارتباط غیر کلامی فرآیند پیچیده ای است که شامل افراد، واژهها، آهنگ کلام و حرکات بدن می باشد.
همیشه افرادی وجود خواهند داشت که با وحشت دست از تلاش می کشند و ادعا می کنند که مطالعه و بررسی موضوع زبان بدن فقط وسیله ای است که به واسطه آن دانش علمی می تواند در جهت بهره برداری یا غلبه بر دیگران از طریق خواندن اسرار و افکار آنها به کار گرفته شود. این کتاب به دنبال ارائه دیدی وسیع به خواننده در مورد ارتباط او با اطرافیانش میباشد به طوری که بتواند درکی عمیق را از سایر افراد و متعاقب آن از خودش داشته باشد. درک این موضوع که اتفاقات پیرامون افراد چگونه عمل می کنند زندگی کردن در کنار آنها را آسان تر می کند در حالی که عدم درک و غلظت از آن ترس و خرافات را افزایش داده و باعث می شود تا ما نسبت به افراد دیگر بسیار با احتیاط رفتار کنیم. یک شکارچی به مطالعه و بررسی در زمینه پرندگان نمی پردازد بلکه آنها را شکا رکرده و به عنوان یادگاری هایی از فتح و پیروزی خود حفظ می کند. به همین ترتیب کسب مهارت و دانش در زمینه ارتباط غیر کلامی نیز می تواند هر برخوردی با دیگران را به یک تجربه هیجان انگیز تبدیل کند.
این کتاب اساسا به عنوان یک راهنمای کاری برای متصدیان فروش فروشندهها)، مدیران فروش و مدیران اجرایی در نظر گرفته شده است و ده سال کار تحقیق و بررسی و گردآوری اطلاعات و مطالب، این کتاب را به صورتی پیش می برد که هر فرد بدون توجه به شغل یا موقعیت اجتماعی اش بتواند از آن برای درک بهتر پیچیده ترین اتفاق زندگی یعنی برخورد چهره به چهره با سایرین استفاده کند.
