کتاب علم مشتری (بینش های رفتاری برای ایجاد تجربه راهگشای مشتری)

10 ٪

مشخصات کتاب علم مشتری (بینش های رفتاری برای ایجاد تجربه راهگشای مشتری)
نویسنده	الکساندر چرنوو
مترجم	کامبیز حیدرزاده،محمد باغیانی
ناشر	علم
شابک	9786222464349
تعداد صفحه	416
سایز و مدل	وزیری شومیز
وضعیت موجودی	موجود
قیمت	385000 تومان
قیمت با تخفیف	346500 تومان
صفحه وب	لینک این صفحه

خرید کتاب علم مشتری (بینش های رفتاری برای ایجاد تجربه راهگشای مشتری)

ناشر: علم
مولف: الکساندر چرنوو
مترجم: کامبیز حیدرزاده،محمد باغیانی
موجودی: در انبار

385,000 تومان
346,500 تومان

تعداد درخواستی شما

0 نظر / نظر بدهید

درباره کتاب
نظرات (0)

در این کتاب - که جدیدترین اثر (۲۰۲۲) پروفسور چرنوو است - «علم مشتری» (Customer Science) به عنوان یکی از حوزه های علوم رفتاری و کاربرد آن به عنوان چارچوب تصمیم گیری برای طراحی و مدیریت تجربه مشتری بررسی می شود. سپس درباره نقش شهود (Intuition) در تصمیم گیری مدیریتی و برخی سوگیری های (Decision Biases) اصلی در تصمیم گیری و نحوه استفاده از رویکرد سیستماتیک شناخت رفتار مشتری برای حداقل سازی این سوگیری ها صحبت خواهد شد. در ادامه، نقش تحقیقات بازار به عنوان ابزاری برای گردآوری بینش مشتریان (Customer Insights) و کاربرد علم مشتری در تحقیقات و آزمایش های بازاریابی بررسی می شود. سپس درباره نقش تحلیل داده ها (Data Analytics) و هوش مصنوعی (Artificial Intelligence) در بازاریابی محدودیت های آن ها و کاربرد شناخت اصول کلیدی محرک فرایندهای تفکر احساسات و اقدامات مشتری در آن ها صحبت می شود. در نهایت، چارچوب تصمیم گیری و به کارگیری بینش های رفتاری و مدیریت تجربه مشتری را مشخص می کند.

سایز و مدل: وزیری شومیز

تعداد صفحه: 416

شابک: 9786222464349