کتاب فرانت آفیس

مشخصات کتاب فرانت آفیس
نویسنده	سحر رضوانی
ناشر	ساکو
شابک	9786008062042
تعداد صفحه	212
سایز و مدل	وزیری شومیز
وضعیت موجودی	موجود
قیمت	500000 تومان
صفحه وب	لینک این صفحه

خرید کتاب فرانت آفیس

ناشر: ساکو
مولف: سحر رضوانی
موجودی: در انبار

500,000 تومان

تعداد درخواستی شما

0 نظر / نظر بدهید

درباره کتاب
نظرات (0)

فرانت آفیس از لحاظ نقشی که در ارتباط دائم با مشتریان به عهده دارد یکی از شاهرگهای حیاتی هتل و یا به منزله قلب هتل تلقی می شود. این بخش از حساس ترین و پراهمیت ترین بخش های هتل، محل پذیرش میهمان، طرف مراجعه آنان و در معرض دید مسافران است. هر نوع کمبود و اشتباه که در کار این بخش پدیدار شود نتیجه در کوتاه ترین مدت به دیگر بخش ها نیز سرایت خواهد کرد و موجب نارسایی و ناهماهنگی کلیه کارهای هتل خواهد شد و نظام کلی کار را نامتعادل خواهد ساخت. فرانت آفیس بخشی اداری و عمده در هتل است که محل اولین برخورد مسافر در هنگام ورود و آخرین برخورد آنان در هنگام خروج است، بنابراین نحوه عملکرد کارکنان این بخش می تواند در ساخت تصویر ذهنی میهمان تأثیر بسزایی داشته باشد. این کتاب تقریبا مطابق با سرفصل درس اصول فرانت آفیس مصوب شورای برنامه ریزی و آموزشی دانشگاه جامع علمی - کاربردی از کتاب زیر:

“Boston Business School Front Office Operations"

ترجمه و گردآوری شده است.

سایز و مدل: وزیری شومیز

تعداد صفحه: 212

شابک: 9786008062042