کتاب مدیریت بازاریابی

انسانها از اولین لحظه حیات تا آخرین دم زندگی در تلاش و حرکت اند. عده ای در پی نان و گروهی در اندیشه نام فعالیت می کنند. بعضی از مردم در جستجوی تحقق ارزشها و ترویج آنها و برخی به هر وسیله ای به دنبال تحقق آرزوهای خود هستند و گروهی نیز مجموعه ای از خواسته ها را در کنار هم می طلبند. اما یک وجه مشترک در احوال همه آنها ملاحظه می شود و آن «نیاز» است. جامعه بشری اکنون بیش از هر زمان دیگر با کمبود منابع و نیازهای متنوع مواجه است و تلاش می کند با استفاده از منابع محدود موجود پاسخگوی قسمتی از نیازهای نامحدودش باشد. اگر اقتصاد بررسی چگونگی رفع نیازهای نامحدود با استفاده از منابع محدود باشد، مدیریت مجموعه ای از مهارتها و دانسته ها برای استفاده بهینه از منابع محدود موجود خواهد بود و بازاریابی علم تشخیص نیاز و رفع آنها از طریق تبادل منابع است.

در دنیای امروز، دگرگونیهای بسیار زیاد همراه با گسترش رقابت در زمینه هایی متنوع، به ویژه در بازارها، مشاهده می شود. «تغییر» واژه آشنایی است که توأم با فرصتها و تهدیدهایی برای جوامع و زمینه های شغلی مختلف، گاهی عامل رشد و توسعه، و زمانی عامل نگرانی و تحیر و واماندگی می شود. کشورها و شرکتهایی که پویایی را هدف خود قرار داده اند، سازندگی و توسعه را در تغییر می یابند و گروهی که فقط متقاضی بر کت بدون حرکت هستند، از ایجاد هر گونه تغییر در وضع موجود نگران بوده، مقاومت شدیدی در برابر آن نشان می دهند . تا روزی که مجبور به پذیرش آن گردند. استفاده از بازاریابی - که واژه ای نارسا و در عین حال جاافتاده و مصطلح برای Marketing است . برای همه شرکتها و سازما نهایی که درصدد هستند. بدون تسلیم در برابر تغییر، حضوری آگاهانه در بازار داشته باشند . ضرورت دارد. آنها باید تلاش کنند تا با بازار گرایی، بازارشناسی، بازار گردی و بازاریابی سهم بازار مناسبی برای خود به دست آورند و با عرضه محصولی خوب با قیمتی مناسب، به کارگیری روشهای مطلوب توزیع، استفاده از تبلیغات آگاه کننده و جهت دهنده و شناسایی رقبا، فرصتها و تهدیدهای محیطی، سهم بازار خود را افزایش دهند و با خلاقیت، ابتکار، انعطاف پذیری و تطبيق منابع با نیازها و خواسته های مشتریان داخلی و خارجی، علاوه بر افزایش سهم بازار و مشتریان خود را نیز حفظ نمایند.

 بازاریابی برای هر نوع حرکت آگاهانه و هدفمند در بازار امروز ضرورت دارد - بازاری که دیگر نه مرز می شناسد و نه مشتری خاصی را در نظر دارد. «جهانی شدن» بازار پدیده ای است که به تدریج چهره خود را نمایان می سازد. شعار امروز بازاریابی برای همه کارآفرینان و مدیران و بازاریابان حرفه ای در این جمله کوتاه خلاصه می شود. جهانی بیاندیش، محلی عمل کن». جهانی شدن بازار یعنی اقتصاد و تجارت بدون مرز، و لازمه آن بینش وسیع، حرکت هدفمند، نگرش سیستمی، و افزایش توانمندیها و بهبود مقررات و قوانین است. بازاریاب امروز باید مرزها را بشکند، مغزش را به کار اندازد و رمزهای کامیابی را زودتر از دیگران بیابد و بشناسد تا بتواند در تلاطم بازار واقعی - که در آن حرفه ایها در شکار لحظه ها هستند و فرصتها را به سادگی از دست نمی دهند . خود را نجات دهد. بازاریابان باید جهان را به عنوان بازار محصولات و خدمات خود به حساب بیاورند و با اتخاذ نگرش و تفکری سیستمی تلاش کنند تا با شناخت محيط ها و فرهنگ های موجود در جهان، محصولات خود را هماهنگ با تقاضای مشتریان گوناگون عرضه کنند. ایران نیز در شرایط فعلی نیازمند آگاهی از علم بازاریابی و استفاده از آن است؛ زیرا بازاریابی آغاز و انجام تمامی تلاشها برای تولید محصولات و ارائه خدمات به جامعه است. علم بازاریابی، | مفاهیم بسیار گسترده و متنوعی را دربر می گیرد و تلاش ما بر این بوده تا در محدوده یک کتاب، مجموعه آنها را عرضه کنیم. این کتاب حاصل چندین سال فعالیت مطالعاتی و تحقیقات داخلی و خارجی در حوزه بازاریابی است که همراه با حاصل تجربه ها و دانش نگارندگان، به دانش پژوهان، کارآفرینان، مدیران و همه کسانی که به نوعی در بازار کسب و کار فعال هستند، تقدیم می گردد.

برای تدوین کتاب حاضر از کتابهای بسیاری استفاده شده است که مجموعه ای از جدیدترین آنها در پایان کتاب به عنوان کتاب شناسی بازاریابی ارائه خواهد شد. این مجموعه منبع اطلاعاتی ارزنده ای برای مطالعه و تحقیق بیشتر در این زمینه است.

شیوه نگارش کتاب بر اساس ساده سازی مطالب و مفاهیم ترجمه شده است؛ به نحوی که از حالت ترجمه صرف خارج شده، با فرهنگ ایرانی هماهنگی داشته باشد. در این مجموعه، بعضی از قضایای بازاریابی شرکتها و سازمانهای ایرانی و غیر ایرانی ارائه شده است تا خوانندگان با کاربرد موضوعات، مفاهیم، نظریه های اصول و روشهای قدیم و جدید بازاریابی - که برای شرکتها و سازمانهای مختلف کارساز و مفید خواهد بود . آشنا شوند.