در واپسین گام فرایند توسعۀ تجارت اتفاق
در گذشته، دیزاین غالبا
می ِ افتاد و بر جذابیت ِ ظاهری یا ارتقای تلقی مشتری از برند تجاری
موردنظر با استفاده از تبلیغات هوشمندانه و برانگیزاننده تمرکز داشت.
اما امروز ، همچنان که زمینۀ نوآوری گسترش مییابد تا فرایندها و
خدمات انسانمحور را هم درست مثل محصوالت در بربگیرد،
شرکتهای سهامی نیز در طلب دیزاینرهایند تا آنها ایدهها را بیافرینند
ً لباسی تنشان کنند.
نه اینکه صرفا
دیزایناندیشی روشی است برای پاسخ دادن به نیازها و خواستههای
مردم به طریقی که از لحاظ فنی و عملی و استراتژیکی موفقیتآمیز باشد.
ِ
ما در این مقاله چندین نمونۀ الهامبخش را از بهکارگیری عملی
دیزایناندیشی ارائه میدهیم. یکی از این مثال ِ ها همکاری میان کارکنان
ِر با شرکت آیدیو است برای
ِ کایز
ِ مرکز خدمات درمانی
خط مقدم
ِ ِ روند تغییر شیفت کاری کارکنان بخش پرستاری. در این
بازمهندسی
مورد، مشاهدۀ بیواسطه وقتی با چارهاندیشیهای گروهی و پیشنمونه
ساختنهای سریع همراه شد، روندها و نرمافزارهایی تولید کرد که
بدهبستان اطالعات میان شیفتهای متوالی پرستاران را از پایه، و
بهصورتی ساده اما پربازده تغییر داد. نتیجۀ این همکاری زمان بیشتر برای
پرستاری، مراقبتی آ گاهانهتر از بیمار ، و پرستارانی شادتر بود