کتاب قلاب چگونه مشتری را به محصولاتمان وفادار کنیم؟

فرآیند چهار مرحله ای که شرکت ها برای عادت سازی استفاده می کنند

10 ٪

مشخصات کتاب قلاب چگونه مشتری را به محصولاتمان وفادار کنیم؟
نویسنده	رایان هوور - نیرایال
مترجم	علی شه شناس
ناشر	هورمزد
شابک	9786006958934
تعداد صفحه	204
سایز و مدل	رقعی شومیز
وضعیت موجودی	موجود
قیمت	116000 تومان
قیمت با تخفیف	104400 تومان
صفحه وب	لینک این صفحه

خرید کتاب قلاب چگونه مشتری را به محصولاتمان وفادار کنیم؟

فرآیند چهار مرحله ای که شرکت ها برای عادت سازی استفاده می کنند

ناشر: هورمزد
مولف: رایان هوور, نیرایال
مترجم: علی شه شناس
موجودی: در انبار

116,000 تومان
104,400 تومان

تعداد درخواستی شما

0 نظر / نظر بدهید

درباره کتاب
نظرات (0)

مدل قلاب چرخه‌ای است که نیر ایال نویسنده و کار آفرین آمریکایی آن را طراحی کرده است. این چرخه یک فرآیند چهار مرحله‌ای است که مراحل آن به طور خلاصه در زیر آمده است:

1 – محرک، هر عامل درونی یا بیرونی که احساس نیاز به محصول یا خدمت را ایجاد کند. نیر ایال در این باره در کتاب قلاب گفته است: «برای مثال فرض کنید شخصی در پنسیلوانیا زندگی می‌کند و به طور اتفاقی، عکس روستایی را مشاهده می‌کند که یکی از بستگانش در فیس‌بوک به اشتراک گذاشته و خیلی فریبنده است. به واسطه‌ی برنامه‌هایی که او و برادرش برای سفر دارند، ویژگی اغواکننده‌ی این محرک او را وسوسه می‌کند تا بر روی عکس کلیک کند.»

2 –اقدام، عملی که مشتری پس از احساس نیاز به محصول انجام دهد. هرچه این عمل جذاب‌تر و آسان‌تر طراحی شده باشد احتمال ماندن مخاطب در چرخه بیشتر است.

3 – پاداش‌ متغیر، پاداش نتیجه‌ای است که مشتری در ازای اقدام دریافت می‌کند. اگر این پاداش همواره یکسان و یکنواخت باشد برای مشتری جذاب نخواهد بود. اما اگر مشتری هربار بعد از اقدام با پاداش جدیدی مواجه شود، میل بیشتری به تکرار ان خواهد داشت.

4- سرمایه گذاری، سرمایه‌گذاری آخرین مرحله از چرخه‌ی قلاب است. این مرحله باید طوری طراحی شود تا مخاطب را به این نتیجه برساند که تلاشی که انجام داد و وقتی که صرف کرده، بیهوده نبوده و نوعی سرمایه‌گذاری است.

سایز و مدل: رقعی شومیز

تعداد صفحه: 204

شابک: 9786006958934