ارتباطات بازاریابی بهترین شیوه برای برقراری ارتباط با مخاطبان هدف است که البته امروز به یکی از حوزه های کاری چالش برانگیز مدیران بازاریابی تبدیل شده است. نظریه های جدید ارتباطات ، تغییرات فرهنگی و پیشرفت های تکنولوژیکی که از جمله مهم ترین عوامل مؤثر بر چالش برانگیز شدن ارتباطات بازاریابی در دنیای رقابتی امروز هستند، در تعامل با یکدیگر محيط پویایی را ایجاد کرده اند که مدیران بازاریابی در آن تلاش میکنند پیام خود را به مخاطبان هدف تحویل دهند. امروزه مشاهده می شود که شبکه های مجازی و پیام رسان ها، ارتباطات بازاریابی شرکت ها را دچار تغییر و تحولات اساسی کرده اند، به گونه ای که مدیرعامل شرکت های موفقی همچون کوکاکولا و آمازون بخشی از وقت کاری خود را به مطالعه پیام مخاطبان در توییتر اختصاص می دهند. لذا مدیران بازاریابی باید با نظریه های عمده ارتباطات و روش های جدید ارتباطات بازاریابی آشنایی کافی داشته باشند. درواقع، آشنایی با نظریه های ارتباطات مهم ترین اقدامی است که یک مدیر بازاریابی برای انجام صحیح ارتباطات بازاریابی باید بتواند آن را انجام دهد. ضرورت آشنایی با نظریه های ارتباطات در این واقعیت نهفته است که برای برقراری ارتباطات صحیح با مخاطبان هدف در محیط ها و موقعیت های گوناگون نیاز است از نظریه های ارتباطی متناسب با آن محیط ها و موقعیت ها بهره گرفته شود. یک مدیر بازاریابی ممکن است هیچ وقت با موقعیتی مواجه نشود که بخواهد از برخی روش های ارتباطی مورد بحث در این کتاب استفاده کند، اما واقعیت این است که آشنایی با روش های مذکور می تواند مدیر بازاریابی را در انتخاب روش ارتباطی صحیح و متناسب با موقعیت های مختلف یاری رساند. از این رو در فصل حاضر به نظریه های عمده ارتباطات با تأکید بر ارتباطات بازاریابی پرداخته شده است. خواننده با مطالعه فصل حاضر می تواند یک دیدگاه کلی از تفکر موجود در ارتباطات بازاریابی به دست آورد و همچنین آشنایی مقدماتی با ابزارها و تکنیک های ارتباطات بازاریابی حاصل کند. لازم به ذکر است که ابزارها و تکنیک های معرفی شده در این فصل، در فصول آتی کتاب مفصلا توضیح داده شده اند.
