انسان موجودی مدنی الطبع و اجتماعی خلق شده است. او را گریزی جز زندگی کردن با دیگران و برقراری ارتباط با آنها نیست. این ارتباط دامنه وسیعی دارد. گزینش همسر و تشکیل خانواده برای ادامه نسل، تربیت فرزندان و اداره خانواده نیاز به برقراری ارتباط صمیمی و نزدیکی دارد. کار کردن در مزارع، مدارس، بیمارستان ها، کارخانه ها و سازمان های مختلف دیگر مستلزم برقراری رابطه با همکاران و ارباب رجوع است. تفکر و زبان، دو مزیت انسان است که سبب پیدایش عقیده، فرهنگ و تمدن می شود و انتقال هر یک از آنها فقط با برقراری ارتباط امکان پذیر است. او وقت زیادی برای درک افکار و ایده های دیگران و تفهیم مقاصد و افکار خود صرف می کند. انسان تنها موجودی است که با روش ساختار یافته به عبادت می پردازد و با زبانی فصیح مانند دعا و نماز با خالق خود رابطه برقرار می کند و نیازهای خود را با او در میان می گذارد.
کار و زندگی در سازمان های جدید افق های جدیدی از ارتباط را برای انسان گشوده است. مدیران و کارکنان ناگزیرند برای تصمیم گیری باید دور هم بنشینند و با تبادل نظر راه حل های مختلف را مورد بررسی قرار دهند و در نهایت بهترین راه حل را انتخاب کنند. ابلاغ تصمیمات، فرامین و سیاست های سازمانی از سلسله مراتب بالاتر سازمان به سطوح پایین اجرایی نیاز به پیمودن مجاری ارتباطی گوناگونی دارد و همواره هر روز دهها و صدها نامه و دستورالعمل به بخش های مختلف سازمان ارسال می شود. خیلی مواقع, عدم برقراری ارتباط مناسب قبل از اجرای برنامه های تغییر سبب پیدایش سبب پیدایش مقاومت های شدیدی در مقابل تغییرات پیشنهادی می شود. حل مشکلات کارکنان و انتخاب چه محتج به همکاری و تبادل نظر و درک مشکلات آنهاست.
اگر همه کارها و وظیفه های مدیریت را در کنار هم بگذاریم و آنها را از نظر حجم، تکرار و فراگیر بودن مورد مقایسه قرار دهیم، هیچ یک از کار کردها به اندازه ارتباط و رابطه تکراری، فراگیر و پرحجم نیست. اگر چه ارتباط همیشه، خود به خود هدف نیست، ولی به عنوان مهم ترین ابزار مدیریت در همه کارکردهای مدیریت دخالت دارد. تصمیم گیری، برنامه ریزی، سازماندهی، انگیزش، نظارت و کنترل، ارزشیابی و رهبری بدون برقراری ارتباط ممكن و اثربخش نخواهد بود. در جهان کنونی، با وجود رسانه ها و ابزارهای اطلاعاتی گوناگون که در سایه پیشرفت علم و تکنولوژی پدید آمده است، سازمانها در معرض تغییرات فراوانی قرار دارند. این تغییرات برای هماهنگی با سازمان های رقیب و بزرگ تر و عوامل متعدد بیرونی ضروری است. سرعت دست یابی به اطلاعات و همکاری با دیگران به منظور سازگاری با مقابله با عوامل نامساعد خارجی فقط با ارتباطات و روابط سریع و اثربخش امکان پذیر می باشد. به همین دلیل، علوم مربوط به رفتار و روابط بین انسان ها و ارتباطات جایگاهی خاصی پیدا کرده است.
خوشبختانه، در سال ها اخير تحول چشمگیری در نوشتن و ترجمه کتاب های مربوط به رفتار و روابط و ارتباطات پدید آمده و در اختیار دانشجویان و مدیران کشور قرار گرفته است. علیرغم پیدایش دانشگاه ها و رشته های مختلف مدیریت و روی آوری مدیران به علم مدیریت، هم چنان کمبودهای زیادی در موضوعات گوناگون منجمله در رفتارشناسی و برقراری روابط انسانی را نشان میدهد که ضمن تقدیر از اساتید، صاحب نظران و پیشگامان این حرکت باید هم چنان به این کوشش ادامه داد. مشکل عمده این کتاب ها و نوشته ها این است که اکثرا خیلی تخصصی و در یک زمینه خاص و یا به زبانی نسبتا پیچیده و فنی نوشته شده اند. اگر دانشجو یا مدیری بخواهد سلسله مطالب پایه ای را به زبانی ساده و در عین حال علمی و درس گونه در مبانی رفتار، روابط و برقراری ارتباط مطالعه کند دچار مشکل می شود. کتاب حاضر، کوششی در جهت پاسخگویی به این نیاز مبرم و در دنباله سال ها بحث و تدریس در کلاس های مدیریت در سطوح مختلف دانشگاه ها می باشد.
برای تحقق اهداف فوق، کتاب به نه فصل تقسیم شده است. فصل اول کتاب، خواننده را در جریان مفاهیم رفتار و روابط و اهداف آن قرار می دهد و او را با تاریخچه این علم از ابتدای این قرن تاکنون آشنا می سازد. سعی شده است، در حد امکان به نام کار و آثار پیشگامان آن نیز به ترتیب اشاره شود. فصل دوم به مبانی رفتارشناسی در سازمان اختصاص یافته است که علاوه بر مبانی و مدل های رفتار، کار کردهای رفتار نیز مورد توجه قرار گرفته است. فصل سوم به بحث انگیزش و شخصیت به عنوان اساسی ترین بحث رفتارشناسی و برقراری روابط پرداخته است و سعی شده با زبانی نسبتا ساده علل رفتار و چگونگی برقراری رابطه با تکیه بر آنها توضیح داده شود. در عین حال، پیامدهای مثبت یا منفی تأمین یا عدم تأمین نیازها تحت عناوینی چون تنش، ناکامی و عقده های روانی، مورد بررسی قرار گرفته است. موضوع فصل چهارم رضایت شغلی و روحیه است که از مباحث مهم می باشد. این فصل به علل و عوامل هر یک و پیامدهای آنها پرداخته است.
فصل پنجم درباره مبانی گروهی رفتار به بحث می پردازد و از گروه های رسمی، غیررسمی و تعارض سخن رفته است. موضوع فصل ششم کتاب نظریه های رفتار و روابط می باشد. در این فصل ضمن توضیح نظریه ها، به روند تکاملی رفتار و روابط، ابعاد گوناگون موضوعی و دسته بندی آنها و بالاخره چگونگی اثربخشی سبکها و رفتارهای مدیریتی اشاره شده است. فصل هفتم به فشار روانی تخصیص یافته است که علاوه بر علل به وجود آورنده فشار، به تأثیر آن بر عملکرد و روش های کاهش فشار نیز تأكيد شده است. هشتمین فصل کتاب درباره بهداشت روانی به عنوان یکی از موضوعات مهم زمان حاضر بحث شده است. تعاریف، شاخص ها، اصول و روش های ایجاد و حفظ بهداشت روانی از مباحث این فصل است. فصل نهم به یکی از موضوعات بنیانی روابط انسانی یعنی برقراری ارتباط اختصاص یافته است. در این فصل، ضمن توضیح مبانی و عناصر ارتباط و الگوهای مربوط به آن، چگونگی برقراری ارتباط اثربخش و راههای عملی آن به زبان ساده و عملی مورد بررسی قرار گرفته است.
در حقیقت، این کتاب پایه ای بر شناخت مبانی رفتار، روابط و ارتباط در سازمان و در بین انسان هاست. این کتاب می تواند برای همه مدیران اجرایی که با افراد سر و کار دارند و می خواهند با همکاران و مشتریان خود رابطه انسانی برقرار کنند، قابل استفاده باشد. به همین منظور، بر مباحثی مانند درک نیازها و تفاوت های طرف مقابل، انتقال عواطف و احساسات، گوش دادن، انتخاب رسانه ها و ابزارهای برقراری ارتباط، تأكید بیشتری شده است. این کتاب برای دانشجویان رشته های مختلف مدیریت در سطوح کارشناسی ارشد و دکتری به عنوان کتاب درسی قابل بهره گیری است. در عین حال، افرادی مانند مشاوران، معلمان، مربیان، پدران و مادران که به نحوی در مسائل شغلی، خانوادگی و اجتماعی درگیر مسائل انسانی هستند و موفقیت آنها وابسته به شناخت رفتار گروهی انسان ها و برقراری ارتباط با آنهاست می توانند از این کتاب استفاده کنند.
-230x250.jpg "کتاب استخدامی مبانی سازمان و مدیریت")
