هر رفتاری نوعی ارتباط است. برقراری ارتباط جزء جداییناپذیر از وجود است. انواع ارتباط شامل ارتباط با خود، خلق، خلقت و خداست. کلید قفل اکثر نیازهای فردی هم در دست دیگران است، پس برای رفع نیاز به برقراری ارتباط محتاجیم. از طرفی، چون نیازها بهصورت دورهای آشکار میشوند، نه تنها نیازمند برقراری ارتباط هستیم بلکه به حفظ ارتباط هم محتاجیم. مهارت ابراز وجود در روابط مردمی حامی حفظ ارتباط است. بنابراین، ابراز وجود مهمترین مهارت ارتباطی است. خوشبختانه میتوان این مهارت را آموخت.
ابراز وجود درباره ارتباط مؤثر است و این فقط به معنی انتخاب واژگان درست در سخن گفتن در شرایطی خاص نیست. لحن صدا، زیر و بمی، بلندی، بیان چهرهای، وضع اندامی و زبان بدن همگی بخشی از پیام شما هستند که برای شخص دیگر ارسال میکنید، و در صورتیکه همه این بخشها با هم هماهنگ نباشند، شما یک پیام مبهم ارسال خواهید کرد.
بهطور کلی اگر خود یا طرف مقابلتان را کم اهمیت بدانید، سبک ارتباطیتان قاطعانه نخواهد بود. اگرچه در برخی اوقات انتخاب میکنید که منفعل باشید، یا پرخاشگری کنید، اما یک پاسخ قاطعانه، همواره ترجیح داده میشود و به موقعیت برد- برد منجر میگردد که در آن هر دو طرفِ ارتباط احساس خوبی نسبت به خودشان خواهند داشت. مهارت ابراز وجود آموختنی است. بدین منظور در این کتاب رویکردها و فنون متنوع و پرکاربردی مطرح شده است.
